Estos términos aplican a los operadores que reciben reservas a través de Touri Direct. Al responder a una oferta o reserva de Touri por WhatsApp, el operador acepta estos términos. Complementan los Términos principales del Guía de Touri y, en caso de conflicto, estos Términos Touri Direct prevalecen.
Qué es Touri Direct
Touri Direct es un modo de operador de Touri en el que Touri facilita introducciones de reservas mediante mensajería de WhatsApp. Touri no procesa, retiene ni garantiza ningún pago. El operador es el único responsable de cobrar el pago al viajero.
Quién puede recibir reservas
El operador debe ser mayor de 18 años, estar legalmente autorizado para ofrecer tours donde opera y contar con todas las licencias, registros y seguros que la ley local exija para sus tours. Touri puede pedir pruebas en cualquier momento y pausar las introducciones de reservas hasta recibirlas.
El operador no debe estar en un país o región sancionado, ni figurar en una lista de sanciones. Touri revisa a los operadores contra las listas de sanciones internacionales y elimina a quien aparezca en una.
Códigos de confirmación
Cuando se acepta una reserva, Touri emite un código de confirmación único tanto al operador como al viajero. El operador debe usar el código al conectarse con el viajero para verificar su identidad y confirmar el precio acordado.
Touri no es responsable de pérdidas derivadas de no usar el código para la verificación. Los códigos son de un solo uso y no deben compartirse más allá del viajero nombrado en la reserva.
Cobro del pago
El operador es responsable de cobrar el pago al viajero. Touri no es parte de esa transacción, no ofrece depósito en garantía y no acepta responsabilidad por impago o disputas de pago.
El operador no debe representar al viajero que Touri ha procesado o retiene su pago.
El operador debe cobrar únicamente el precio acordado. El monto confirmado en la negociación es el precio completo — sin cargos, depósitos ni extras no acordados — y el pago debe cobrarse solo por medios lícitos.
Los impuestos sobre el dinero cobrado son responsabilidad exclusiva del operador. Touri no retiene, declara ni remite nada en nombre del operador en las reservas Touri Direct.
Cancelaciones
Si una reserva confirmada se cancela antes de la fecha del tour, el operador debe notificar a partners@gotouri.com de inmediato.
Si el operador cancela una reserva confirmada, debe notificar al viajero sin demora.
Exactitud del listing
El operador garantiza que toda la información del listing (precio, capacidad, duración, punto de encuentro) es exacta y está actualizada. Touri podrá suspender o eliminar un listing si recibe quejas de inexactitud material.
Seguridad y conducta
El operador debe realizar sus tours de forma segura y legal, y tratar a los viajeros con respeto. El fraude, el acoso, la conducta insegura o cualquier intento de engañar a un viajero termina su participación de inmediato, y Touri puede reportarlo a las autoridades competentes.
Canal de WhatsApp
Los mensajes de Touri al operador se envían de buena fe. El operador reconoce que la entrega de mensajes de WhatsApp no está garantizada por Touri.
El no recibir un mensaje por problemas del operador móvil, configuración del dispositivo o número bloqueado no afecta la validez de una reserva confirmada.
Touri Direct no está afiliado a WhatsApp ni a Meta, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. WhatsApp es una marca de WhatsApp LLC. Touri envía mensajes por WhatsApp Business a través de proveedores externos; WhatsApp y Meta no tienen ninguna responsabilidad sobre las reservas Touri Direct.
Datos
La información compartida sobre los viajeros (nombre, tamaño del grupo, datos de contacto) debe usarse únicamente para prestar la experiencia reservada. No debe utilizarse para marketing ni compartirse con terceros sin consentimiento explícito.
El operador debe cumplir con la legislación de protección de datos aplicable.
Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la participación del operador en Touri Direct con 14 días de aviso escrito a partners@gotouri.com.
Touri puede terminar de inmediato si el operador falsifica información del listing, no entrega los tours confirmados o incurre en conductas perjudiciales para los viajeros.
Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Si una disputa no puede resolverse a través de partners@gotouri.com, se someterá a arbitraje vinculante bajo las reglas de la CNUDMI, administrado por la LCIA, con sede en Londres y realizado en inglés.
Contacto
partners@gotouri.com