Tu pago se libera 24 horas después de que termina la experiencia (ventana de disputa). Más 24-48 horas de procesamiento. Objetivo: pago en tu cuenta al día 3.
Comisión solo en reservas completadas. Muy por debajo del 20-30% que cobran otras plataformas — eso no les sirve ni a guías ni a viajeros. La comisión siempre se suma al número que tú pones, nunca se deduce del acuerdo.
Configura la negociación automática. Pon tus umbrales y Touri responde. Tú enfócate en el tour. Recibirás una notificación cuando se confirme una reserva.
No. La negociación automática maneja las ofertas — acepta, contraoferta o rechaza según los umbrales que tú definas. Puedes cambiarlos cuando quieras. Los viajeros también pueden comprar al precio lista sin negociar.
El viajero recibe reembolso automático. No recibes pago por esa reserva.
Tu pago está protegido — tú llegaste, ellos no. Los ayudamos a contactarte si hay circunstancias especiales. Cualquier reembolso queda a tu criterio.
No los toca. Las ofertas son privadas en tu panel. Tu listing en cualquier otra plataforma no cambia. Ningún descuento aparece públicamente.
No — un precio lista por listing. Pero puedes crear listings separados para distintos formatos (privado vs. grupo, distintas duraciones, etc.), cada uno con su propio precio. También puedes ajustar la negociación automática para runs específicos del mismo tour.
Revisa el estado del pago en tu panel. Si se abrió una disputa para esa reserva, el pago está retenido hasta resolverse. ¿Sigues sin respuesta? Contacta soporte con tu ID de reserva.
Escribe a support@gotouri.com de inmediato y márcalo como urgente. Si es un problema de plataforma que afecta tu capacidad de dar el tour o confirmar la reserva, lo escalamos como Crítico y respondemos lo más rápido posible.
¿Preguntas? Te respondemos en menos de 8 horas, por lo general mucho antes.
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