Términos del guía

Touri facilita que anuncies tus tours, negocies con viajeros, aceptes reservas y cobres de los viajeros.

No somos tu empleador, tu agente ni tu socio comercial. Tú gestionas tus tours. Nosotros gestionamos Touri. Cuando un viajero reserva un tour a través de Touri, el contrato es directamente entre tú y el viajero — Touri no es parte de él.

Esto significa que eres responsable de cómo se realizan tus tours, de tus propios impuestos y seguros, y de cumplir con las leyes locales.

Para anunciar tours o usar Touri Direct debes:

• Ser mayor de 18 años
• Estar legalmente autorizado para ofrecer tours en los lugares donde operas
• Contar con registro de la Sectur (autoridad de turismo de la Ciudad de México) si operas en la CDMX
• Contar con seguro de responsabilidad civil que cubra tus actividades turísticas
• Proporcionar un RFC válido (ID fiscal mexicano)
• Proporcionar información de identidad precisa
• No estar en un país o región sancionado, ni figurar en una lista de sanciones

Tu cuenta de Touri es personal e intransferible. No puedes transferir, vender ni dar acceso a tu cuenta a otra persona o entidad.

Podemos solicitar pruebas de cualquiera de lo anterior en cualquier momento. Podemos suspender cualquier anuncio hasta que la información solicitada sea proporcionada por completo.

Tu anuncio es tu responsabilidad. Todo lo que contenga — descripciones, fotos, precios, puntos de encuentro, lo que está incluido, requisitos de idoneidad, restricciones de edad y cualquier componente de terceros (entradas, transporte o actividades realizadas por otros proveedores) — debe ser preciso y estar claramente descrito.

Debes mantener actualizado tu calendario de disponibilidad. Aceptar una reserva que no puedes cumplir perjudica a los viajeros y a la comunidad viajera.

Podemos eliminar, editar o suspender anuncios que consideremos engañosos, inexactos o que incumplan estos términos. Te explicaremos el motivo. Para problemas graves (falsificación de seguridad, contenido ilegal), podemos actuar de inmediato.

Tú fijas tu precio neto — la cantidad que deseas recibir por un tour. Touri añade una comisión encima, y ese es el precio que el viajero ve y paga. Siempre verás los precios netos de nuestra comisión, por lo que cualquier oferta que veas o hagas es la cantidad que recibirás; no se descontará nada extra por comisión. Nosotros nos encargamos de las matemáticas por ti, para que nunca tengas que restar de una oferta que veas, ni añadir extra a la cantidad que contraofertes.

Tu tasa de comisión se establece en un correo electrónico que enviamos antes de que tu primer anuncio esté activo. Si queremos cambiar la tasa de comisión para tus tours, te daremos un aviso de 30 días antes de cualquier aumento. Si no te gusta la nueva tasa, habla con nosotros, y si es necesario, también puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor. Tus reservas confirmadas realizadas antes de cualquier cambio de tasa siempre conservan la tasa anterior.

Cuándo cobras: Liberamos tu pago 24 horas después de la fecha del tour. Este breve periodo de retención nos permite gestionar cualquier cancelación o queja antes de que se transfieran los fondos.

Deducciones de pago: Antes de enviarte el pago, deducimos: nuestra comisión, las retenciones de impuestos mexicanas aplicables (IVA e ISR) y cualquier comisión por procesamiento de pagos. Recibirás un estado de cuenta de pago que mostrará exactamente qué se dedujo.

Cancelaciones: Si cancelas una reserva, no recibes nada y el viajero obtiene un reembolso total. Si Touri cancela una reserva (por ejemplo, debido a un error de plataforma), el viajero recibe un reembolso total y tú recibirás cualquier pago adeudado por los tours completados.

Disputas: Podemos retener tu pago mientras investigamos disputas de viajeros. Nuestro objetivo es resolver las disputas en un plazo de 30 días.

Pagos sancionados. No podemos enviar pagos a personas sujetas a sanciones internacionales. Si es tu caso, retendremos el pago cuando la ley lo exija.

Guías en México. Si cobras directamente del viajero a través de Stripe en lugar de a través de Touri — actualmente el caso de todos los guías en México — se aplica lo siguiente en lugar de lo anterior:

• Te facturamos nuestra comisión por separado, en lugar de deducirla de un pago — porque el pago nunca pasa por nosotros.
• No hacemos deducciones ni retenemos impuestos de lo que recibes. El dinero llega directamente del viajero a ti, así que no estamos en posición de retener nada en tu nombre — eres responsable de pagar tus propios impuestos en su totalidad, y al usar este método de pago reconoces y aceptas esto.
• No hay periodo de retención sobre tu pago — eso es entre tú y Stripe, según el calendario de Stripe, no el nuestro. Aun así debes cumplir con nuestra política de cancelación (Sección 5) y el proceso de disputas, así que asegúrate de no retirar fondos de forma que te deje sin poder pagar un reembolso que debas bajo estas políticas.
• Te informaremos el monto exacto que corresponde bajo la política de cancelación cuando un viajero cancele — tú eres responsable de pagarlo.

Debes contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra tus actividades turísticas mientras estés anunciado en Touri. Este es un requisito legal en la Ciudad de México.

Solicitaremos pruebas al incorporarte y periódicamente. Si no puedes mostrar una cobertura válida, suspenderemos tus anuncios. Tu seguro es tu responsabilidad.

• Trata bien a los viajeros. Sin discriminación, acoso ni comportamiento amenazante.
• Sé honesto. No falsifiques tus cualificaciones, experiencia o lo que incluye un tour. Los requisitos de idoneidad, las restricciones de edad y los componentes de terceros deben estar claros.
• Cumple lo que prometiste. Preséntate, empieza a tiempo y realiza el tour como se describe.
• Privacidad. Usa la información de contacto de los viajeros solo para coordinar el tour reservado. No los añadas a listas de correo.

partners@gotouri.com

Go Touri Co., constituida en Delaware, EE. UU. 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901.