El pago se liquida — reserva confirmada. Aparece en Touri bajo "Reservas" con estado verde, y recibes confirmación por correo. Si sigue como pendiente más de unos minutos después del pago, contacta soporte.
Al enviar una oferta, Touri muestra su estado — enviada, aceptada, contraofertada o expirada. También recibirás notificación cuando el guía responda. Si aparece como enviada pero no tienes respuesta después de 30 minutos, expiró. Puedes hacer una nueva.
Puedes cancelar en Touri desde tu pantalla de reserva. Los reembolsos dependen de cuánto antes canceles. Consulta "Cancelaciones y reembolsos" para los detalles.
Reembolso completo, automático. Se te notifica y trataremos de mostrarte alternativas. Sin necesidad de solicitarlo.
Contacta soporte dentro de las 24 horas siguientes al tour. Dinos qué decía el listing y qué pasó de verdad. Lo revisamos y te respondemos.
USD, EUR, GBP, MXN, CAD y AUD. Todas las tarjetas principales y métodos de pago en línea.
No. Tu oferta es privada — solo tú y el guía la ven. No cambia el precio lista ni aparece públicamente.
Sí. Los listings tienen la opción "Comprar ya" — tócala y paga el precio lista. Sin oferta, sin espera.
Oferta aceptada — 30 minutos para pagar. Después, el lugar vuelve a estar disponible. Los guías reservan ese tiempo para ti. Es justo.
Sí. El listing muestra el tamaño de grupo que admite. Al hacer la oferta, especifica el número de personas. La oferta es un precio por persona — también verás el total para el grupo.
Sí, según el tour. Los tours privados están marcados como "Privado". Puedes hacer oferta como en cualquier otro. La diferencia: tú y tu grupo tienen el tour para ustedes solos.
Contáctanos de inmediato. Es prioridad. Escribe a support@gotouri.com o usa "Pedir ayuda" en Touri y cuéntanos qué pasó. Tomamos los reportes de seguridad muy en serio y respondemos rápido.
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