Después de reservar

Oferta aceptada (o tocas "Comprar ya"): tienes 30 minutos para pagar. El lugar está reservado para ti.

Si no pagas en 30 minutos, la reserva cae y el lugar vuelve a estar disponible. Puedes intentar reservar de nuevo, pero no hay garantía de que siga disponible.

Paga en línea por Touri. Aceptamos todas las tarjetas principales y métodos de pago en línea.

Pago confirmado — ya estás. La confirmación llega de inmediato en Touri y por correo. Incluye:

• El nombre del guía
• Tu código de reserva Touri
• Hora de inicio y punto de encuentro
• Qué traer
• Un enlace a tu reserva para el día

Ten la confirmación a mano. El punto de encuentro, la hora de inicio y tu código de reserva son las 3 cosas clave que necesitas.

Recibirás un recordatorio la noche anterior y de nuevo 2 horas antes del inicio. Ambos incluyen el punto de encuentro. No tienes que hacer nada — solo llegar.

Tu reserva se confirma en el momento que se liquida el pago. La ves en Touri bajo "Reservas" con estado verde, y recibes un correo al mismo tiempo.

Si el pago aún se está procesando, el estado aparecerá como pendiente. Si se queda ahí, contacta soporte.

Eliges el tamaño del grupo cuando haces una oferta o tocas "Comprar ya".

Si ya reservaste y necesitas agregar a alguien, contacta soporte y lo verificamos con el guía.

El listing especifica el idioma. Revísalo antes de reservar. Si el tuyo no aparece, contacta soporte antes de reservar y lo averiguamos.

Revisa tu carpeta de spam primero. Si no está, ve a Touri — tu reserva debería aparecer en "Reservas". Si ninguna muestra una reserva confirmada, contacta soporte con tu correo y verificamos qué pasó.

Si necesitas recibo o factura formal para gastos, contacta soporte con tu ID de reserva y los detalles que necesitas incluir. Te lo hacemos llegar lo antes posible.